תקנון

תקנון אתר שיפי

*חברת אסף שיפי בע”מ קמה בשנת 2012 על מנת לתת מענה מהיר ואמין לכל בית בישראל, חרטנו על דגלנו שירות ללא פשרות.
מתוך ניסיוננו ניסחנו, אמנת שירות ותקנון המבטאים את התחייבותנו כלפיכם.

תנאי ביטול עסקה:

מדיניות הביטול עסקה מתייחסת ללקוחות פרטיים בלבד.

שיפי תעשה את כל המאמצים כדי שתקבלו את המוצר שהזמנתם בזמן המהיר ביותר.

במידה ולא – אנו נעשה הכל כדי שתצאו מרוצים להלן התקנון וכדלקמן:

1. המחירים באתר ובחנויות אינם זהים. קיימים מוצרים הנמכרים במחיר גבוה יותר בחנויות הפיזיות, עקב המקומות הפיזיים והאנשים אשר נותנים שירות לכל לקוח שנכנס – אנו מתנצלים מראש.
2. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
3. הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה במייל, או בכתב בתוך האריזה של המוצר.
4. באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל החברה או חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבינהם, כקבוע בחוק. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר בסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון שיפי.
5. בביטול עסקה אשר שולמה בכרטיס אשראי/המחאה, תתווספנה עמלות חברות האשראי.
6. החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי, במייל אשר איתו רכשתם באתר.
7. ניתן להחזיר מוצרים רק באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
8. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתאור המוצר או מחירו, ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
9. במקרה של מחסור במלאי לפריט אחד או יותר ובהעדר צפי אספקה – תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר – ואם לא יתחדש תוך 14 יום, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה, ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו – יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
10. ברגע שקיבלתם הודעה טקסט לטלפון שממנו רכשתם את ההזמנה, יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר פחות עמלת ביטול ודמי משלוח
11. החזרת מוצר שלא באשמת בית העסק או מימוש אחריות על מוצר, יקרו בסניף הרצל 106, תל אביב, או בתשלום על דמי משלוח נוספים.

אנחנו נעשה הכל בשיפי שתצאו מרוצים! אנו עובדים ימים כלילות כדי לשפר באופן מתמיד את השירות, ולדאוג לכם למוצרים החדשים ביותר.

תקנון מועדון לקוחות:

 1. תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם ינוהל מועדון הלקוחות “שיפי פריים” (להלן: “המועדון”). המועדון הוא מועדון הלקוחות של המותג שיפי וינוהל על ידה.

2. החברות תקפה למשך שנה מיום ההרשמה, החברות תסתיים אוטומטית לאחר 12 חודשים ועל הלקוח לבצע הרשמה מחודשת כדי להאריך את משך החברות לשנה נוספת. בתום תקופת החברות הנקודות וההטבות אשר נצברו ימחקו במידה ולא התבצעה הרשמה מחודשת, גם אם התוקף שלהם טרם פג.

3. להטבות מיוחדות יוגדר מראש תאריך תפוגה או משך הזמן למימוש.

4. הנקודות שנצברו יהיו בתוקף עד תום תקופת החברות במועדון – במידה ותתבצע הארכה, הנקודות ישמרו גם לתקופת הארכה. במידה ולא תתבצע הארכה, ותהיה הרשמה מחודשת למועדון לאחר תקופה ארוכה מ-12 חודשים מההרשמה הראשונה, הנקודות וההטבות ימחקו וזה יחשב כהצטרפות חדשה, ולא כהארכה.

5. בעת הרשמה למועדון אתם מאשרים קבלת דיוור אלקטרוני, הודעות SMS והודעות WhatsApp.

6. לקוחות שמסרו את כתובת המייל לצורך הרשמה למועדון לקוחות, עלולים לקבל מיילים המנוסחים בלשון זכר אך ורק מטעמי נוחות, ופונה באופן שווה לשני המינים.

7. אין אפשרות להצטרף למועדון הלקוחות ללא אישור דיוור. בעת ביטול אישור הדיוור, תתבטל ההרשמה שלכם למועדון וכל ההטבות והנקודות שצברתם ימחקו. אישור דיוור הוא תנאי להצטרפות למועדון ולהמשך החברות בו. בקשה להסרה מרשימת הדיוור תחשב בקשה לביטול החברות במועדון.

8. מימוש נקודות יתאפשר רק לאחר צבירה של 30 נקודות לפחות – אין אפשרות לממש פחות מ-30 נקודות.

9. אין צבירת נקודות בעת רכישה עם זיכוי/קופון/שובר/ביימי וכו׳.

10. אין צבירת נקודות במבצעים.

11. אין צבירת נקודות על דמי משלוח.

12. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.

13. ההרשמה למועדון היא חינם. שיפי רשאים לשנות את תנאי ההרשמה והם יחולו על מצטרפים חדשים וחברים שיאריכו את חברותם. התנאים יפורטו בטופס הארכה.

14. התקנון של המועדון לקוחות עלול להשתנות מפעם לפעם.

15. אם מוצר עולה מעל 1,000₪, קנייה זו תזכה אתכם במקסימום 25 נקודות.

בעת הרשמה למועדון אתם מאשרים את התקנון ואת תנאי השימוש במועדון הלקוחות.

• מדיניות משלוחים וזמני אספקה